Politique D’annulation et Reprogrammation

  • (Aucune exception ni negociation)

    ~Tous les tournages doivent être payés en totalité au moment de la réservation. Aucun remboursement, seulement un crédit studio pour les réservations annulées (voir les règles ci-dessous pour les annulations).

    ~Les annulations/reprogrammation moins de 7 jours avant l'enregistrement entraînent des frais de rééchelonnement de 25% de la valeur de la réservation.

    ~Les annulations/reprogrammation de 24 à 48 heures avant l'enregistrement entraînent des frais de rééchelonnement de 50% de la valeur de votre réservation.

    ~Annulations/reprogrammation moins de 24 heures après votre arrivée - aucun remboursement ou report ne sera offert.

    ~LE CRÉDIT DE STUDIO EST DISPONIBLE POUR VOTRE NOUVELLE DATE DE RÉSERVATION DANS LES 30 JOURS SUIVANT VOTRE DATE DE RÉSERVATION INITIALE.

    ~Si Toteme House annule la réservation (ce qui peut arriver à tout moment avant votre réservation à notre discrétion), nous offrirons un remboursement à 100% au client.

Règles du studio

  • *Les animaux de compagnie sont autorisés si la permission est accordée

    *Pas de paillettes

    *Interdiction de fumer ou d'utiliser des flammes nues

    *Pas d'alcool

    *Interdiction de fumer, de vaping, de flammes nues

    *Il est interdit de porter des chaussures d'extérieur devant l'entrée pour des raisons d'hygiène du studio et pour protéger le tapis. Traitez-le comme votre maison s'il vous plaît.

    *Ne pas traîner les meubles. Pousser/traîner des meubles sur le sol abîme le sol ET les meubles. Prenez un ami et soulevez le meuble si vous voulez le déplacer, sinon ne le déplacez pas s'il vous plaît. Ne stockez jamais d'objets à l'extérieur de l'unité.

    *Nous ne sommes pas responsables des biens laissés sur place qui n'appartiennent pas au studio. Si vous oubliez un objet, nous ferons de notre mieux pour le localiser et le laisser à votre disposition, mais nous ne serons pas tenus responsables de la recherche, de la garde et de la conservation des objets perdus ou des biens qui ne nous appartiennent pas.

    *Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à vos biens personnels dans le studio (déversements inconnus, objets trouvés, accidents causés sur le plateau par des individus à d'autres individus ou objets).

    *Notre studio n'est responsable que des activités et événements qui se déroulent à l'intérieur de notre espace loué. Nous ne sommes pas responsables des accidents, incidents ou dommages survenant à l'extérieur du studio, y compris, mais sans s'y limiter : les parties communes du bâtiment, les ascenseurs, les couloirs, les cages d'escalier, les zones de chargement, les interactions avec le personnel du bâtiment ou tout équipement défectueux n'appartenant pas au studio. De tels incidents ne peuvent être utilisés comme motif pour contester les conditions de location, demander des réductions ou modifier de quelque manière que ce soit votre accord avec le studio.

  • *Il est interdit de photographier ou d'entreposer des objets à l'extérieur du studio. La location de l'espace ne concerne que ce studio.

    *Il est interdit de prendre des photos ou de stocker des objets à l'extérieur du studio. La location de l'espace concerne uniquement ce studio.

    *Tout le chargement du matériel doit se faire par la porte du 2019, rue Moreau (et non par celle du 3115, rue Ontario, ni par celle du 2019, rue Moreau A).

    *L'ascenseur réservé aux passagers est réservé aux bagages très légers. Tout le matériel doit être chargé dans l'ascenseur de service situé du côté nord du bâtiment, accessible par le 2019, rue Moreau.

FRAIS d’heures supplementaires et de nettoyage

  • Votre réservation commence à l'heure que vous avez réservée, pas avant, et se termine à l'heure prévue, pas après. Si vous avez besoin de temps supplémentaire pour déplacer des objets, charger/décharger, veuillez réserver en conséquence. Si vous demandez à prolonger votre réservation à la dernière minute, nous pouvons vous proposer un tarif horaire supplémentaire comme si vous aviez réservé en ligne, si cela est possible. Si vous n'avez pas demandé à prolonger votre réservation et que vous restez sans demander, le temps supplémentaire sera facturé à un tarif correspondant à la moitié du tarif horaire que vous avez réservé + taxes pour chaque demi-heure (arrondie à l'unité supérieure). Ainsi, si votre réservation a pris fin à 14 h et que vous êtes parti entre 14 h 15 et 14 h 30, vous serez facturé (le tarif horaire/2) + taxes. Si vous ne nous avez pas informés que vous alliez rester en dépassement et que vous avez causé des désagréments à un autre client ou au planning du personnel de nettoyage, les frais de dépassement seront doublés par rapport au tarif standard.

  • Les frais de nettoyage et de réorganisation ne sont pas négociables.

    Avant de partir, remettez tous les meubles et accessoires exactement à leur place initiale. Si le personnel de nettoyage doit ranger des accessoires ou des meubles, des frais supplémentaires de 50 à 100 $ seront facturés, selon l'ampleur du travail de réorganisation requis.

    Les frais de nettoyage et d'entretien couvrent le nettoyage et l'entretien réguliers, et NON le nettoyage des dégâts. Veuillez respecter les lieux, jeter vos déchets dans la poubelle, remettre les meubles à leur place avant de partir et laver la vaisselle que vous avez utilisée. Les paillettes sont strictement interdites. Si vous laissez des dégâts, ou si les accessoires ou les meubles ne sont PAS remis à leur place ou sont en désordre, des frais supplémentaires de 100 $ vous seront automatiquement facturés pour le nettoyage et/ou le rangement.

    Les frais de détachage commencent à 25 $ et peuvent atteindre 2 000 $ selon l'étendue de la tache et l'article taché/le coût du nettoyage.

Politique de metiere et de Surveillance

  • La politique en matière de dommages est que si vous cassez, tachez, déchirez, toute forme de dommage à la propriété, vous serez facturé pour la réparation ou le remplacement complet des dommages tels qu'inspectés par le propriétaire.

  • Le studio est surveillé par caméra vidéo comme mesure de sécurité et sera utilisé pour confirmer tout dommage / vol / départ tardif du studio. Si vous débranchez la caméra de sécurité pour quelque raison que ce soit, des frais de 50 $ vous seront également facturés. La caméra de sécurité est là pour des raisons de responsabilité, il n'est vraiment pas possible de la débrancher, si vous avez besoin d'intimité, il y a des toilettes. Si vous avez besoin d'une prise, il y a des rallonges.

Légal

  • Au moment de passer à la caisse, il vous est demandé d'examiner et d'accepter de lire l'ensemble des politiques, règles, termes et conditions. Votre achat est juridiquement contraignant pour nos politiques. Veuillez vous assurer que vous faites preuve de diligence raisonnable en lisant vos responsabilités et obligations et en connaissant les termes et conditions que vous acceptez en effectuant un achat sur notre site.